对待管理，他既讲学问又讲艺术；对待患者，他既有细心又有爱心；对待群众， 他既当作朋友也当作家人。

为您推荐：

项目：全国首期医药卫生管理能力建设项目——现代医学科技管理研修班

学制：1年

结业：颁发北京协和医学院专项培训结业证书

【点击上方项目名称了解详情】

2018年，新疆伊犁州友谊医院，上任不久的党委书记张闻歌正在召开一场严肃又不失幽默的“算账大会”，主题是院内已经建好却没有使用的新院区。新院区2012年开建，投资5.8亿元，却因为一些客观的历史原因长期搁置。

“我给你们算笔账，5.8个亿按照银行存款利息2.25%来说，一年啥也不干光利息就要支付银行1000多万元，再加上不能停的暖气费、基础设施维护费等，新院区当个摆设，每年至少就要消耗2000万元左右，既浪费暖气，又浪费土地，不死不活还浪费人民币。”张闻歌这笔账算下来，领导班子和中层干部豁然醒悟，一致要求搬迁新院区。

“正是搬迁到新院区，医疗环境和硬件设施才得以发生翻天覆地的改变，门诊量年均增幅30%左右，为今后的高质量发展奠定了坚实的基础，我觉得这是我任职以来做的最正确的事情之一。”张闻歌对《中国医院院长》杂志说道。

跨界杂学家

在任职伊犁州友谊医院党委书记之前，张闻歌可以算得上是一个“杂学家”，村里的老乡找他询问一些常见病预防知识，顺便问一下果蔬种植技术和牛羊养殖技巧，张闻歌也能对答如流。从儿科医生到伊宁卫生学校老师，从伊犁州政府教育督导室到卫生计生综合监督执法局，再到基层党支部第一书记、“访惠聚”工作队队长，张闻歌有讲不完的故事。

张闻歌书记亲切慰问患者

察布查尔锡伯自治县妇幼保健站是张闻歌职业生涯的起点，他清楚地记得一对年轻父母焦急的模样。由于新生儿被评估为危重症，出生后便被送进了ICU病房，这对父母哀求医生救救孩子。

张闻歌站了出来，在病床前守护这个危重新生儿三天三夜，不停地进行胎心监测、测量血压，时刻调整护理方案，并给予了家属心理安慰。在张闻歌与产科医生的共同努力下，这个新生儿恢复了健康。此后的五年中，张闻歌成了这个孩子的家庭医生，一直呵护他的成长。

“一天夜里，我正睡得香，门外传出隆隆的轰鸣声，我爬起来跑到门口一看，原来是一辆‘东方红’牌大型拖拉机。这个孩子的母亲火急火燎求我去给孩子看病，说是发了高烧，我二话不说穿上外套便上了拖拉机，当时我都被自己这股精神感动了。”张闻歌笑着说道。

2017年，为了加强基层党组织建设，一项名为“访惠聚”的工作在新疆各地区展开，即访民情、惠民生、聚民心，张闻歌被组织上派到伊宁县曲鲁海乡赛依买里村。

作为“访惠聚”工作队队长，张闻歌做了大量的工作，新建了幼儿园、开设了卫生所、修筑了防渗渠。工作之余，他就来到田间地头，与老百姓拉家常，拉近党组织和基层群众之间的距离。

一来二去，张闻歌从群众身上学到了一些种植业和养殖业方面的知识，他索性买来专业书籍，晚上回到住所后潜心研究。一段时间下来，他竟成了当地群众眼中的农业专家。他鼓励当地农牧民发展庭院种植养殖经济，增加家庭收入的同时改善生活环境，并经常亲自指导农牧民实践。

“领导就是要服务群众，首先要接地气，才能和群众打成一片。”张闻歌说道。

时光如白驹过隙，一晃张闻歌就要结束“访惠聚”的工作回到伊宁市了。那天清晨，张闻歌推开房门，看到门外站满了老乡，有的拎着一提葡萄，有的捧着一盆煮肉，有的端着一碗鸡汤，他们请求张闻歌留下来。张闻歌深知，这些都是老乡们辛辛苦苦养大、种熟的家禽和水果，那一刻张闻歌眼眶湿润了。

由于工作期间的突出表现，张闻歌获评自治区级“访惠聚”先进个人，他所带领的驻村工作队荣获自治区级“访惠聚”先进集体。

精益管理者

管理是相通的，多个岗位的历练使张闻歌担任伊犁州友谊医院党委书记后，一眼便看出了发展的关键所在——人才。

伊宁，既是伊犁州首府，又是名气不大的边疆小城，更像是医学专业人才的“死胡同”——要么不来，要么来了调头就走。2018年，伊犁州友谊医院本科学历占比还不到50%，根本无法支撑一家三级公立医院的发展。

为此，近年来医院采取了一系列人才引、育、留、用工作。以“内培为主、引才为辅”的思路，借助江苏省援疆医疗团队，建立培训基地，定期开展专业技能培训，实现由“输血”到“造血”的转变；实施领军人才“登高计划”、学科带头人“领航计划”、中青年骨干“赋能计划”、青年人才“青苗计划”、管理人才“提质计划”，打造全方位培养体系；聚焦儿科、麻醉、重症、病理等关键领域，构建全职引进、柔性引智、内部举荐多元引才格局；改善基础设施、升级诊疗环境、开设名医工作室，增强人才吸引力。

五年来，医院人才结构实现历史性优化，人才效能持续彰显。全院本科及以上学历占比由50.35%提升至70.29%，高级职称占比由11.05%提升至13.75%。

俗话说“打江山易，守江山难”，如何留住人才，张闻歌认为有三个要素：事业、待遇、感情。

事业方面，坚持“以人才为核心”的发展理念，为不同层级、不同领域的人才打造清晰可及的职业成长路径，将人才发展与医院战略规划深度绑定，让人才在医院高质量发展进程中实现个人价值与事业成就同频共振；待遇方面，在同工同酬的基础上体现高级技术人才的价值，对有志于深造的青年医生实行“带薪读博”，学费全额报销；在感情方面，加大人文建设工作，发挥工会的积极作用，举办各项文娱活动，关心关爱员工及其家属。

张闻歌举了个例子，一名超声科医生在985高校读完博士后要离职，谈话中张闻歌讲述了“宁做鸡头，不做凤尾”的道理，这名医生却认为领导在“画大饼”。为了表现出诚意，张闻歌组织召开党委会议研究，决定把超声科拆分成心脏超声、普通超声和超声介入三个科室，让其担任心脏超声科主任。于是，医生留了下来。事后证明这个决定是正确的，这名优秀的博士为医院学科发展起到了关键的推动作用。

“在家门口就有自己干事业的平台，她很满足，现在赶她走都不走了。”张闻歌说道，为每一个人才量身定制个性化的发展规划，是精益管理的一门必修课，而在人才的支撑下，伊犁州友谊医院这个区域医疗中心也必将行稳致远。

来源|《中国医院院长》杂志

感谢关注《中国医院院长》公众号，每天都有好内容