本次会议聚焦临床与行政后勤工作流程中的痛点问题，通过现场答疑、流程优化与责任认领，推动问题闭环整改，全力提升患者就医体验。

会上，临床科室负责人围绕诊疗流程、设备调配、信息互通、后勤保障等环节提出具体问题，涵盖了医疗服务的各个环节。这些问题不仅影响了临床工作的效率，也在一定程度上影响了患者的就医体验。

面对临床科室提出的困扰，行政后勤部门负责人认真倾听、详细记录，并现场进行了答疑解惑。对于一些能够当场解决的问题，部门立即给出了解决方案，并明确了责任人和整改时间。对于一些需要进一步调研和协调的问题，部门也表示将尽快开展相关工作，确保问题得到妥善解决。

会议还明确了各部门在工作流程中的责任分工，通过责任认领，确保了每个问题都有专人牵头、每个环节都有专人把控，为问题的闭环整改奠定了坚实的基础。

此次会议是金华市人民医院深化“人民医院为人民”理念的重要实践。

下一步，医院将建立临床-行政对话会议、临床-医技对话会议等长效沟通机制，及时解决临床工作中痛点、难点。同时，加强对问题整改情况的跟踪和评估，持续推动管理精细化、服务人性化，全力提升患者就医体验。

运营|孙悦

来源|金华市人民医院

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