为提升群众就医体验，减少医保缴费等候时间，10月18日，青岛西海岸新区中心医院在该市率先开通“门诊医保自助报销结算”服务。该系统目前可支持新职工门诊统筹、门诊慢特病结算，使用医保卡通过自助机即可完成自助医保报销结算，无需再到人工窗口排队缴费。

该功能上线后，成功打破自助机报销的一道壁垒，全面实现了医保门诊统筹、门诊慢特病自助报销，操作简单、快捷，同时患者可根据需求自动打印电子发票，从根本上解决了门诊慢特病缴费难、报销慢的问题。同时，青岛西海岸新区中心医院在自助机旁安排了多名工作人员，在实际操作过程中，如果有不明白的地方，可以向工作人员求助。

医保自助机结算服务的开通，缩短了患者排队缴费的时间，改善患者就医体验，提高医院便民服务水平，是西海岸新区中心医院提升群众满意度的又一项实体化举措。

9月2日，北京市卫生健康委表示，为解决参保群众就医时缴费排队等待等问题，提高就医服务水平，自9月3日起，“京通”小程序在微信、支付宝平台上线了26家医院医保移动支付功能，北京医保患者可实现挂号费（医事服务费）和门诊缴费（包括检验检查、药品等费用）的个人支付部分线上支付，医保报销费用在线自动扣除，无需再到缴费窗口、自助机排队缴费，患者仅需通过手机，即可完成预约挂号、医保报销等的全流程掌上办理业务。

据介绍，“京通”小程序是北京市打造的面向企业和市民的城市公共服务移动端入口，实现了北京市政务、公共服务的有机融合。北京市参保群众通过支付宝、微信中的“京通”小程序，激活本人医保码（医保电子凭证）并绑定银行卡后，即可使用医保移动支付服务。

具体开通流程为：在支付宝、微信中搜索“京通”小程序，点击“健康服务”，选择“医保电子凭证”“医保银行卡管理”分别注册激活医保电子凭证、绑定银行卡。就诊后点击“医保门诊缴费”，即可在线完成门诊费用的医保报销缴费。

据悉，为持续改善医疗服务，方便群众看病就医，除了预约挂号、门诊缴费、就医提示、医保移动支付功能外，“京通”小程序“健康服务”专题还新增了部分医院检验检查报告查询和医疗影像查询功能，患者可在预约挂号平台查询检验检查报告和医疗影像，减少了患者排队打印报告和携带传统胶片的不便，改善了患者就医体验。

北京市卫生健康委表示，“京通”小程序将持续迭代升级，积极推动预约挂号、医保移动支付在全市医疗机构推广落地，同时，不断优化完善服务功能，努力为群众提供更便捷、更优质的服务。

来源：青岛西海岸新区中心医院、新华社